Incompetence, mauvaise foi et des justifications pour un raté à marcher sur la tete...
"- cela ne m arrange pas de vous indemniser car ma franchise est plus elevee que le dedommagement...
- on m a dit toute facon que vous n aviez pas de chance...
- je ne vous ai pas fait payer mon erreur, je ne vais quand meme pas vous rembourser votre pantalon de costume..."
Resultat : un costume neuf avec de nouvelles coutures et un pantalon bcp trop serré signé Crystel Couture !!!